Na manhã de hoje (01/10), os usuários do serviço receberam um e-mail com orientações importantes sobre quais providências devem ser tomadas até a data do encerramento, assim como informações sobre cobrança e reembolso de valores pagos antecipadamente até a data de hoje.
Abaixo traduzimos a íntegra do comunicado da empresa:
“Oi,
Como compartilhamos na semana passada, tomamos a decisão de descontinuar a plataforma Chartable e queremos compartilhar alguns detalhes adicionais sobre o que isso significará para sua conta nos próximos meses.
O que acontece agora?
De agora até 12 de dezembro de 2024, você poderá continuar acessando o Chartable e todos os recursos atualmente disponíveis na plataforma. Durante esse período, você não será cobrado. Se você já pagou antecipadamente pelos serviços do Chartable, forneceremos um reembolso até o final do seu período de contrato nas próximas semanas. Todos os reembolsos serão emitidos para o cartão de crédito usado para seus pagamentos.
O que acontece em 12 de dezembro de 2024?
Em 12 de dezembro de 2024, seu contrato com o Chartable será encerrado e você não poderá mais acessar a plataforma Chartable. Sua conta, incluindo o prefixo rastreável dos seus programas, campanhas e relatórios, será desativada nesse momento. Como resultado, você precisará tomar as seguintes medidas até 12 de dezembro, caso contrário, poderá enfrentar problemas de reprodução de episódios ou outras interrupções no seu podcast ou dados:
- Remova o prefixo RSS rastreável do Chartable do seu provedor de hospedagem.
- Se você for um usuário do Chartable SmartFeeds, atualize o URL RSS do seu podcast nos diversos diretórios de podcast com o feed RSS fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
- Remova quaisquer SmartLinks das atividades e campanhas de marketing existentes (por exemplo, postagens em redes sociais, campanhas de mídia paga, anúncios de áudio com links CTA, etc.).
- Para reter seus dados históricos do Chartable, exporte todos os relatórios disponíveis
O Spotify está comprometido em fornecer atribuição que seja escalável e sustentável, por isso estamos entusiasmados em compartilhar que você pode criar links através da plataforma Spotify for Podcasters para rastrear a conversão de ouvintes do Spotify, dando-lhe mais transparência sobre quem realmente está se tornando um verdadeiro fã do seu programa no Spotify. Esse recurso estará disponível gratuitamente no Spotify for Podcasters, independentemente de onde você hospedar seu podcast. Recomendamos substituir quaisquer SmartLinks pelos links de compartilhamento do Spotify for Podcasters para continuar rastreando sua conversão no Spotify.
Se você tiver alguma dúvida sobre a recente decisão do Chartable ou sobre sua conta, sinta-se à vontade para entrar em contato através do portal de suporte.
Agradecemos pelo seu negócio e apoio ao longo dos anos.”
Fonte: Chartable
